Atendimento ao Cliente
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No mundo contemporâneo, com o aumento da concorrência e a difusão de padrões de qualidade internacionais, os consumidores vêm se tornando cada vez mais exigentes. Suas queixas e dúvidas nem sempre são fáceis de lidar. Não raramente surgem no cotidiano de quem atende o cliente situações conflituosas e de difícil resolução. Com Sempre é tempo de ser bom o Grupo Na Lata mostra situações de atendimento explorando nuances e detalhes que, embora vitais para um bom atendimento, nem sempre são percebidos pelos atendentes, recepcionistas e colaboradores das mais diversas organizações. Formatos sugeridos: - Esquete de 30 minutos, com debate após a apresentação um exemplo deste tipo de trabalho está em , breve vídeo de 7 minutos contendo trechos de “O Show de Marilene” - Peça teatral de 50 minutos, com interação dos espectadores - Intervenções cênicas com participação da platéia |
